AI-ассистент для Открытых Линий Битрикс24

AI-ассистент для открытых линий

Ассистент станет вашим незаменимым помощником и поможет в решении задач разных отделов. Просто установите приложение, настройте ассистента и наслаждайтесь тем, как искусственный интеллект работает на вас!

Установить Ассистента на портал

Для кого будет полезен ассистент?

Нейросети помогают решать массу различных задач, все зависит от настроек. Наше приложение добавляет в открытые линии Битрикс24 чат-бота, который может консультировать и помогать в работе большинству отделов компании.

HR-отдел

Чат-бот проведет опрос кандидата, соберет основную информацию и задаст общие вопросы, hr-менеджеру останется только предметный разговор о вакансии.

Отдел продаж

Ассистент соберет первичную информацию с клиента: выявит потребность, уточнит детали запроса, получит контакты для связи.

Техническая поддержка

Ассистент заменит менеджеров первой линии. С его помощью большинство вопросов будут решаться без участия сотрудников сразу после обращения.

Сбор заявок

С помощью ассистента можно организовать запись услуги, бронирование номеров в отелях и т.д. без участия человека. ИИ все сделает сам.

как это работает?

"Мозг" - ИИ от Яндекса

Приложение работает на базе AI от Яндекса.

Использует вашу информационную базу

Ассистент дает ответы, основанные на той информации, которую вы сами ему дали.

Общается в чате

Общение выглядит так же, как и человеком.

Установить Ассистента на портал

как настроить приложение?

Подключение AI Assistant от Яндекса

В личном кабинете Yandex Cloud найдите API Key и Folder ID, а затем вставьте их в соответствующие поля в настройках приложения. После этого нажмите кнопку "Проверить соединение", чтобы приложение проверило подключение.

Подробнее о том, для чего нужен API Key, можно прочитать в документации.

Создание поискового индекса

Загрузите файлы, на основе которых ассистент будет формировать свои ответы. Вес каждого файла должен быть не больше 5 мб. В один поисковый индекс можно добавить до 10 файлов.

Допускается использование файлов типа:

json
msword
pdf
ms-excel
sheet.2
sheet.3
sheet.4
workspace.3
ms-excel.workspace.4
ms-outlook
ms-powerpoint
ms-project
word2006ml
x-latex
x-ms-owner
xhtml+xml
csv
html
markdown
plain
xml
rtf

Создание ассистента

Укажите имя ассистента и выберите поисковый индекс, на основе которого он будет работать.

Параметр «Температура» определяет, насколько будут отличаться ответы чат-бота на один и тот же вопрос. При температуре 0 чат-бот всегда будет отвечать абсолютно одинаково, чем выше температура, тем сильнее будут отличаться ответы. Мы рекомендуем использовать значения от 0,5 до 1.

Промпт это инструкция для нейросети. Здесь нужно расписать роль, которую возьмет на себя AI-ассистент, все нюансы его работы, требования к стилю ответов, их подробности и т.д. Чем детальнее написан промпт, тем лучше будут ответы чат-бота.

Создание чат-бота

Последний этап настройки, где создается непосредственно чат-бот, через которого вы будете работать с ассистентом. Укажите имя чат-бота, email и должность, которые будут в профиле чат-бота на портале. Также выберите цвет и загрузите аватарку для чат-бота, если хотите.

Укажите триггерные фразы. Это фразы, получив которые (или близкие к ним по смыслу), ассистент будет переводить диалог на менеджера. Для каждой фразы можно назначить отдельный уровень чувствительности, так искусственный интеллект будет понимать, на какие фразы нужно реагировать быстрее.

Обязательно выберите ассистента, с которым хотите работать через данного чат-бота. На данный момент можно создавать не более 2 чат-ботов одновременно. После сохранения настроек чат-бот появится на вашем портале Битрикс24, и вы сможете начать с ним работать.

Установить Ассистента на портал

CRM-форма появится здесь